Украинскому рынку представлен продукт OneBox и Киевстар "CRM + IP-телефония"

Дата публикации
Просмотры
335
Поделиться:
WhatsApp
Viber
Украинскому рынку представлен продукт OneBox и Киевстар "CRM + IP-телефония"

Для решения задач бизнеса, требующего активных коммуникаций с клиентами, OneBox и Киевстар запустили новый продукт — "CRM + IP-телефония".

По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%.

"Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж", — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox.

Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления — партнерского канала. "Партнерский канал позволяет Киевстар увеличить количество контактов с В2В-клиентами и создавать востребованные продукты для бизнеса", — говорит Александр Стоянов, руководитель по работе с партнерами сегмента малых и средних предприятий Киевстар.

Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. "Мы сознательно идем на такие партнерства: они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым "из одних рук"", — поясняет Стоянов.

Преимущества решения "CRM + IP-телефония": 

1.Снижение затрат на контроль качества работы менеджеров call-центра — на 50%.

2.Возможность контролировать работу сотрудников и управлять базой данных клиентов.

3.Возможность оценивать эффективность рекламы в разных каналах.

Узнать подробности предложения и получить детальную презентацию всех возможностей автоматизации, подготовленную индивидуально, можно в контакт-центре CRM OneBox и в партнерском канале Киевстар.

Контакты:

CRM OneBox

+38 (044) 332-93-25

sales@crm-onebox.com

https://crm-onebox.com/ 

Киевстар

b2b_partners@kyivstar.net

https://kyivstar.ua

http://business.kyivstar.ua/ru/kr-620/b2b_partners

Дата публикации
Просмотры
335
Поделиться:
WhatsApp
Viber
Следующая публикация